日東工器グループは、お客様・お取引先様をはじめとする関係者の皆様との信頼関係を大切にするとともに、従業員の人格と尊厳を傷つける行為に対しては毅然として対応し、従業員の人権尊重と安全で働きやすい職場環境を確保するため、以下のとおりカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。
当社は、お客様、お取引先様等からの要求や言動のうち、その内容が妥当性を欠くもの、または手段や態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと定義します。
以下のような行為がカスタマーハラスメントに該当します。なお、あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断した場合は、従業員の人権尊重と安全確保を最優先とし、お客様等への対応またはお取引をお断りさせていただくことがあります。
また、悪質な場合には、警察・弁護士等の外部専門機関との連携を行い、厳正に対処いたします。
以上
2026年10月1日
日東工器株式会社
代表取締役社長 小形 明誠
