日東工器株式会社

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よくあるご質問

購入

Q.どこで購入できますか(日本国内)

A.当社は直接お客様へ販売を行っておりません。当社製品取扱の販売店でご購入ください。
取扱店がご不明の場合は、お近くの当社営業拠点にお問い合わせください。

Q.どこで購入できますか(海外)

A.海外で製品をお買い求めの場合は、こちらからお問い合わせください。

Q.価格が知りたい/見積もりを依頼したい(日本)

A.当社製品取り扱いのある販売店にお問い合わせください。
販売店がご不明の場合は、お近くの当社営業拠点にお問い合わせください。 

Q.価格が知りたい/見積もりを依頼したい(海外)

A.海外で製品をお買い求めの場合は、こちらからお問い合わせください。

Q.製品を詳しく知りたい

A.

  1. 動画にて、製品の動作や特徴をご覧いただけます。動画は、製品検索結果ならびに、日東工器YouTube Channelよりご覧いただけます。是非ご利用ください。
  2. 日東工器独自の実演展示会「アタックフェア」や、各種展示会でも製品をご紹介していますので是非ご来場をお待ちしています。詳しくはイベントのコーナをご覧ください。
  3. 貸し出し希望の機種を、当社製品取り扱いの販売店にご依頼ください。ただし製品によってはご希望に沿えないときがありますので予めご了承ください。ご不明の場合は、お近くの当社営業拠点にお問い合わせください。

Q.製品番号/製品コードとは?

A.製品をご用命いただくのに、型式や仕様とあわせていずれかの情報をお知らせいただけると、よりスムーズな対応が可能となりますので、ご理解、ご協力をお願いします。

①製品番号 例 :
CB12345-6 のうちの上7桁でご用命ください。製品検索での製品情報、
梱包のラベルや英文カタログの消耗品・オプション等で使用しています。 上2桁は、カプラ、機械工具等の識別記号です。
下2桁は、弊社の管理番号となります。
                                                        
②製品コード 例 : 12345 5桁でご用命ください。
日本語カタログの消耗品・オプション等、製品検索での製品情報に記載があります。

Q.部品のみの購入はできますか?

A.本体を購入された販売店でご購入いただけます。

修理/校正/保証

Q.修理を依頼したい

A.製品を購入された販売店にお申し付けください。
当社では直接修理を受付することはできませんのでご了承ください。
販売店がご不明の場合は、お近くの当社営業拠点へお問合せください。
なお機工製品の修理/保守は「サービス日東会」に加盟している各社で承ります。
「機械工具総合カタログ」の「サービス日東会」のページを御確認のうえ、最寄のお店へご連絡をお願いします。

Q.製品の分解および改造

A.けがや事故の原因となりますので、分解や改造は行わないでください。また分解や改造をされますと製品の保証対象外となり、あわせて修理等のアフターサービスをお受けしかねることがありますので予めご承知ください。

製品の機能/仕様/取り扱い

Q.製品選定や使用時の注意事項は?

A.「注意事項」が「総合カタログ」に記載されていますので、ご参照ください

資料/各種ダウンロード

Q.取扱説明書/仕様書を入手したい

A.機械工具、電動ドライバは、「取扱説明書」という名称で、リニア駆動ポンプ製品は「仕様書」という名称で情報をダウンロードしていただけます。「ダウンロード」からご確認ください。なお、掲載のない商品につきましては、ご提供に時間を要する場合ができない場合がありますのでご了承願います。

Q.該非判定見解書を入手したい

A.迅速流体継手、機械工具、電動ドライバおよびリニア駆動ポンプ製品の該非判定見解書をダウンロードしていただけます。なお、掲載のない商品につきましては、ご提供に時間を要する場合もしくはご提供ができない場合がありますのでご了承願います。製品名・輸出先国名・輸出される会社名を明記した書面にて購入された販売店にお申し付けください。

Q.CADデータを入手したい 

A.2D-CADデータをダウンロードしていただけます。「製品検索結果」および「ダウンロード」からご確認ください。(Web会員の登録が必要です)
また、カプラの一部商品ではございますが、2D/3D-CADデータをキャデナス・ウェブ・ツー・キャド株式会社サイトで公開しています。当社「製品検索結果」ならびにキャデナス・ウェブ・ツー・キャド株式会社サイトからご確認いただけます。(※キャデナス・ウェブ・ツー・キャド株式会社のユーザー登録が必要です。弊社のWeb会員とは共有しておりませんのでご注意ください)
未掲載品については順次情報を拡充してまいります。
なお、ホームページでご提供していない機種については、ご提供に時間を要する場合もしくはご提供ができない場合がありますのでご了承願います。

2D/3D-CADデータ掲載商品(2018年6月現在)
・TSP型カプラ 321アイテム
・マルチカプラ MAM-A型 18アイテム

キャデナス・ウェブ・ツー・キャド株式会社について
・機械部品メーカーのCAD無料ダウンロードサイトを運営しています。

Q.会員登録の登録情報の変更

A.Web会員登録の場合

□新規登録
CADダウンロード」ログイン画面もしくは「該非判定見解書」ログイン画面で【ユーザ登録はこちらから】のリンクボタンをクリックしてください。会員登録画面でメールアドレスを入力後、【登録】のリンクボタンをクリックしてください。新規登録のメールが登録したメールアドレスへ送信されますので、案内に従いユーザ登録をお願いします。

□パスワードの変更
CADダウンロード」ログイン画面もしくは「該非判定見解書」ログイン画面で、ユーザID(メールアドレス)とパスワードを入力後、【パスワードを忘れた方はこちらから】のリンクボタンをクリックしてください。パスワード変更のメールが登録メールアドレスへ送信されますので、案内に従いパスワードの変更をお願いします。

□メールアドレスの変更
CADダウンロード」ログイン画面もしくは「該非判定見解書」ログイン画面で【ユーザ登録はこちらから】のリンクボタンから新規にユーザ登録をお願いします。登録については、上記□新規登録を参照ください。
尚、変更前の会員登録情報が残っていますので、削除をお願いします。削除については、下記□退会を参照ください。

□会員情報の訂正
CADダウンロード」ログイン画面もしくは「該非判定見解書」ログイン画面で、ユーザID(メールアドレス)とパスワードを入力後【ユーザ情報変更】のリンクボタンをクリックしてください。現在登録されている情報が表示されますので、内容を訂正後に最下部の【更新確認】・【更新】ボタンで情報の更新をお願いします。

□退会
CADダウンロード」ログイン画面もしくは「該非判定見解書」ログイン画面で、ユーザID(メールアドレス)とパスワードを入力後、【退会する場合はこちらから行ってください。】のリンクボタンをクリックしてください。現在登録されている情報が表示されますので【削除】ボタンでユーザの削除をお願いします。


カプラの友の場合

□登録情報変更・退会
カプラの友サイトにログイン後、メニューの【会員情報の確認・訂正】リンクボタンより、現在登録されているメールアドレスを入力し確認・訂正画面にて必要項目の変更をお願いします。

□退会
カプラの友サイトにログイン後、メニューの【”カプラの友”会員の退会】リンクボタンより、退会の手続きをお願いします。なお、【会員情報の確認・訂正】リンクボタンからも退会が出来ます。

□パスワード変更
カプラの友サイトにログイン後、メニューの【パスワード変更】リンクボタンよりパスワードの変更をお願いします。


※メールが届かない場合
メールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されることがあります。迷惑メールと判断された場合は、受信箱に移動し、迷惑メールとして扱われないように設定の変更をお願いします。
なお、不明な点がありましたらこちらから弊社へお問合せください

その他

Q.弊社サイトのリンクについて

A.弊社ホームページへのリンクは、予め「サイトのご利用にあたって」の内容をご確認/ご承知いただいたうえでご利用いただけます。その際は必ずトップページへのリンクをお願いします。

環境

Q.環境への取り組み/RoHS対応

A.環境に配慮した事業活動を行うために、環境の国際規格ISO14001の認証を取得するなど、全社を挙げて環境改善活動を進めております。環境対応製品など、詳しくはこちらを御確認ください。